Termos de Uso — CrewSync

Ao utilizar o aplicativo CrewSync (iOS, Apple Watch, Android, Wear OS, relógios Garmin (Connect IQ), Alexa e Android Auto, sendo Android Auto/Automotive uma integração futura), você concorda com os seguintes Termos de Uso.

1. Finalidade do Aplicativo

O CrewSync é uma ferramenta independente de organização pessoal, desenvolvida para auxiliar tripulantes a gerenciar escalas, jornadas, períodos de descanso e planejamento pessoal. O CrewSync não é afiliado, patrocinado ou operado por nenhuma companhia aérea.

1.1 App para relógios Garmin (Connect IQ)

O CrewSync oferece um aplicativo gratuito e opcional para relógios Garmin (plataforma Connect IQ), que exibe a sua escala no pulso. O relógio não faz login: o pareamento usa um código de uso único e o relógio guarda apenas um token de dispositivo (detalhes na Política de Privacidade). Sincronizar a escala no relógio é um recurso Premium. O uso do app para Garmin segue estes mesmos Termos de Uso.

2. Acesso a Sistemas de Companhias Aéreas

Regra geral, o CrewSync:

Não solicita login ou senha de sistemas corporativos em suas próprias telas. Onde existe integração, o login acontece na página da própria companhia, aberta dentro do app.
Não realiza scraping, automação oculta ou acesso não autorizado.
Não utiliza contas compartilhadas ou credenciais de terceiros.

Os dados de escala devem ser fornecidos pelo próprio usuário, a partir de fontes oficiais da companhia aérea (PDF do portal, app oficial, etc.).

2.1 Integrações oficiais opcionais (CrewLink/IADP na GOL, IADP na ABX Air, iFlight Crew na LATAM, CAE Crew Access na AZUL)

Para tripulantes de determinadas companhias, o CrewSync oferece integração com o portal oficial de SSO da própria empresa. Essas integrações são 100% opcionais: você não precisa ativá-las para usar o CrewSync, e o app nunca faz essa ativação de forma automática, ela depende de uma ação explícita sua.

Sem a integração ativada (comportamento padrão): a escala é importada manualmente por você (PDF do portal oficial); nenhum token, senha ou cookie da companhia é armazenado; nenhuma requisição é enviada aos sistemas da empresa pelo app. Todas as demais funções continuam 100% disponíveis.

Com a integração ativada (por sua escolha): a autenticação acontece dentro de um navegador embutido apontando para o domínio oficial da companhia. A sua senha NÃO passa pelo CrewSync, é digitada direto no portal. Apenas o token de sessão emitido pelo portal é armazenado, localmente no seu dispositivo. A sessão é estritamente pessoal, usada em seu próprio nome, apenas para consultar sua tripulação do voo, importar sua escala e verificar avisos. Em nenhum momento o CrewSync age em nome de outra pessoa nem compartilha seus dados de sessão com terceiros. Você pode encerrar a sessão a qualquer momento nas configurações.

Sua responsabilidade ao ativar: o acesso ao portal é feito com a sua própria credencial e por decisão sua. Cabe a você conhecer e respeitar as políticas internas da sua companhia sobre uso de credenciais corporativas, de dispositivos pessoais e de aplicativos de terceiros. O CrewSync não exige a integração para funcionar, não a ativa sozinho e não se responsabiliza por consequências trabalhistas ou disciplinares decorrentes do uso da integração em desacordo com as regras da sua empresa. Em caso de dúvida, use a importação manual (PDF), que não envolve nenhum acesso aos sistemas da companhia.

3. Aplicativos de Terceiros e Scraping

O CrewSync não realiza scraping, não simula cliques em sistemas internos e não utiliza credenciais sem consentimento. Quando utiliza um canal oficial (como o CrewLink/IADP da GOL, o IADP da ABX Air, o iFlight Crew da LATAM ou o CAE Crew Access da AZUL), faz isso de forma transparente, com login manual do próprio tripulante no portal oficial e armazenamento apenas do token de sessão no dispositivo. Essa abordagem é intencional e prioriza ética, segurança e conformidade legal.

4. Responsabilidade do Usuário

O CrewSync é um aplicativo independente e não possui qualquer vínculo oficial com GOL, LATAM, Azul ou qualquer outra companhia aérea. A atualização da escala depende do arquivo importado pelo próprio tripulante. Sempre que houver alterações no sistema oficial da companhia, o tripulante deve reimportar a escala.

É de responsabilidade exclusiva do usuário manter sua escala atualizada no CrewSync e conferir informações como voos, datas, horários e apresentações. O CrewSync não se responsabiliza por atrasos de apresentação nem por divergências de voos, datas ou horários, e não substitui as plataformas oficiais da companhia aérea. O aplicativo atua apenas como ferramenta de apoio e organização pessoal; confirme sempre as informações operacionais nas fontes oficiais da empresa antes de cada voo.

4.1 Recursos opcionais, em beta e avisos específicos

Alterações de escala, aceites/cientes e apresentações devem ser tratados sempre na plataforma oficial da companhia aérea, única fonte válida para fins operacionais. Adicionalmente:

Atualização da escala: é responsabilidade do tripulante manter o CrewSync sempre com a última versão da escala de voo. A atualização ocorre por solicitação manual (envio de PDF) ou via login oficial/SSO, recurso opcional e em fase beta. Como todo software, pode conter erros ou bugs.
Hotelaria: recurso opcional e em fase beta, sujeito a bugs. É responsabilidade do tripulante mantê-la atualizada e obter as informações de apresentações e horários pelo sistema oficial da companhia aérea.
Planilha de Alimentação (catering GOL): uso opcional. É responsabilidade do tripulante importar sempre a última versão da planilha do mês vigente e respeitar as regras corporativas da companhia sobre uso de celular e smartwatch em ambiente de trabalho.
Diárias de alimentação: o cálculo pode conter erros; o recurso é opcional e meramente informativo, e em nenhum momento se destina a confrontar extratos ou informativos emitidos pelas companhias aéreas. Em caso de dúvida, recomenda-se refazer o cálculo manualmente; em caso de divergência, não se deve utilizar capturas de tela do aplicativo para contestar documentos oficiais da companhia.
Cálculo de Salário (beta): estimativa meramente informativa, calculada no dispositivo a partir da escala importada e das regras da CCT vigente. Não substitui o holerite nem os sistemas oficiais da companhia. Divergências devem ser tratadas pelos canais oficiais, sem uso de capturas de tela do aplicativo para contestar documentos da empresa.
Foto de colegas na lista de tripulação: a foto de perfil de outro tripulante exibida na lista é dado pessoal dele, compartilhado com você apenas dentro do aplicativo e apenas porque vocês estão escalados juntos. Não é permitido salvar, capturar, publicar, repassar ou usar essa foto fora do CrewSync, para qualquer finalidade. Sua própria foto pode deixar de ser exibida a qualquer momento em Ajustes → Privacidade (Android) ou Ajustes → Preferências → Privacidade (iPhone).
Posição de aeronaves (trilho do avião e consulta por prefixo): dados provenientes de redes colaborativas de ADS-B (adsb.lol, licença ODbL 1.0), da API oficial do Flightradar24 e de bases públicas de aviação. Cobertura, precisão e disponibilidade não são garantidas e podem variar conforme a fonte disponível no momento da consulta. A informação é apenas ilustrativa, para acompanhamento pessoal, e não deve ser usada para decisões operacionais.

5. Serviços de Terceiros

Alguns recursos do CrewSync dependem de serviços de infraestrutura em nuvem, em especial:

Firebase Authentication, para autenticação da conta CrewSync (e-mail + senha).
Cloudflare Workers + D1 + R2, para backup das escalas, fotos de perfil e proteção de rede.
REDEMET, AISWEB, OpenWeather, CheckWX, para dados meteorológicos (METAR/TAF/SIGMET) e informações aeroportuárias.
adsb.lol e bases públicas de aviação, para posição e rota de aeronaves (dados ADS-B comunitários, licença ODbL 1.0).
Flightradar24 (API oficial da Flightradar24 AB), para posição de aeronaves quando as redes colaborativas não têm cobertura da região consultada.

O uso desses serviços está sujeito aos termos e políticas de cada fornecedor. O CrewSync firma com eles relações de processadores de dados, sempre respeitando a LGPD.

6. Recurso Conexões

O recurso Conexões funciona apenas com consentimento explícito das partes (envio + aceite) e para fins pessoais e informativos. As conexões podem ser removidas a qualquer momento por qualquer dos lados; ao remover, ambos saem da lista um do outro e perdem acesso à escala compartilhada.

6.0 Ser encontrado pelo nome (ligado por padrão)

O caminho padrão para adicionar alguém continua sendo o CrewSync ID, informado pela própria pessoa. Além dele, contas de tripulante entram na busca por nome de exibição, e isso vem ligado. Ao usar o app, o usuário concorda com o seguinte:

Ligado, avisado e reversível: o recurso vem ligado, e o app avisa disso na tela de Conexões, com o botão de desligar no mesmo aviso. Você também liga e desliga a qualquer momento em Ajustes → Privacidade. Desligar remove o seu nome do índice de busca imediatamente.
O que fica visível: apenas nome de exibição, foto de perfil e companhia aérea. O seu CrewSync ID, a sua base e a sua escala nunca aparecem na busca.
O aceite continua sendo seu: ser encontrado permite que alguém lhe envie um pedido de conexão. Nenhuma conexão é criada sem o seu aceite, e nenhum dado de escala é compartilhado antes dele.
Só entre tripulantes: somente contas de tripulante podem buscar e ser encontradas. Contas de visitante (familiares e amigos que acompanham uma escala) não participam desse catálogo.
Limites contra varredura: a busca exige no mínimo três caracteres, casa apenas com o início de palavras do nome, limita o número de resultados por consulta e o número de consultas por hora. Uso automatizado, raspagem ou tentativa de listar o cadastro violam estes Termos e podem levar à restrição da conta.
Bloqueio: quem você bloqueou no chat da tripulação, e quem bloqueou você, não aparece na sua busca nem encontra você.

6.1 Chat da tripulação do voo

O chat da tripulação é um grupo de mensagens por voo, restrito a quem tem aquele voo na escala sincronizada, verificado no servidor a cada acesso. O uso é opcional e exige aceite das regras na primeira entrada. Ao usar o recurso, o usuário concorda com o seguinte:

Sem mensagens privadas: todas as mensagens são visíveis a todos os participantes do chat, inclusive as que marcam alguém com @ (a marcação altera apenas quem recebe o alerta).
Apagamento automático: as mensagens são apagadas do servidor e dos aparelhos 3 dias após a última mensagem do grupo, nunca antes de 3 dias após o voo e no máximo 15 dias após o voo.
Denúncias: ao denunciar uma mensagem, uma cópia dela é preservada para fins de moderação, junto com dados técnicos do remetente (endereço IP e modelo do aparelho), mesmo que o autor a apague. Essa é a única exceção ao apagamento automático.
Conduta: o chat não é canal operacional e não substitui os canais oficiais da companhia. É vedado o uso para assédio, ofensas, discriminação ou divulgação de dados de terceiros; o descumprimento pode levar à restrição do recurso ou da conta.
Bloqueio e saída: o usuário pode bloquear colegas (deixa de ver as mensagens deles, sem notificação ao bloqueado), silenciar alertas por voo e desativar o recurso por completo a qualquer momento, nos Ajustes.
Filtro automático: mensagens com xingamento racial, homofóbico ou transfóbico e com ameaça direta de violência são recusadas no envio. O filtro cobre o inequívoco; o restante depende da denúncia e da análise humana.
Retenção das denúncias: os registros de denúncia (a cópia da mensagem e os dados técnicos do remetente) são preservados por até 12 meses, apagados automaticamente depois disso, e sobrevivem à exclusão da conta do autor. Sem isso, bastaria excluir a conta para apagar o histórico de um comportamento abusivo. Esses registros ficam restritos à moderação e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Tolerância zero. Não há tolerância para conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, assediador ou abusivo, nem para usuários que se comportem de forma abusiva. Denúncias são analisadas em até 24 horas; o conteúdo em desacordo é removido e a conta responsável pode ser suspensa ou encerrada, sem aviso prévio e sem reembolso. O mesmo vale para o Crew Talk e para qualquer outro recurso do CrewSync em que um usuário publique conteúdo visível a outros. Para denunciar abuso fora do aplicativo, escreva para contact@appcomin.com.

6.2 "Voamos juntos"

O "Voamos juntos" exibe informações profissionais de colegas de tripulação (nome, matrícula, função e voos em comum) que a companhia aérea já disponibiliza ao usuário em seus sistemas oficiais. Ao usar o recurso, você se compromete a tratar essas informações no mesmo contexto profissional em que as recebeu, sendo vedado usá-las para assédio, exposição, cobrança, fins comerciais ou qualquer finalidade alheia à atividade de tripulante. O CrewSync pode suspender o recurso de contas que violem esta regra.

7. Modo Visitante

Pessoas sem vínculo com aviação (familiares, amigos) podem usar o CrewSync no modo Visitante para acompanhar a escala de tripulantes, mediante aceite explícito do tripulante. O modo Visitante não tem acesso a recursos exclusivos de tripulação e visualiza apenas a escala compartilhada de forma humanizada (sem códigos operacionais). Pode ser desfeito a qualquer momento.

8. Exclusão de Conta e Dados

O usuário pode, a qualquer momento, excluir dados armazenados, remover conexões, encerrar a sessão das integrações opcionais (apagando o token e o cache locais) e excluir definitivamente a conta. A exclusão é permanente: no iOS, em Ajustes → Preferências → Zona de perigo; no Android, em Ajustes → Opções avançadas; ou no menu do modo Visitante. O passo a passo completo, o que é apagado e o que é retido estão em Excluir conta e dados.

A exclusão da conta, solicitada intencionalmente pelo usuário ou realizada por engano, inclusive por terceiros com acesso ao dispositivo ou às credenciais, é permanente e irreversível. Uma vez excluída, a conta e os dados a ela vinculados não podem ser recuperados.

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, o CrewSync e a App Comin não se responsabilizam por perda, indisponibilidade, corrupção ou exclusão de dados armazenados na nuvem decorrentes de: (i) exclusão da conta pelo próprio usuário ou por terceiros; (ii) falhas de sistema, servidor, rede, dispositivo ou do aplicativo; (iii) caso fortuito, força maior ou indisponibilidade de serviços de terceiros. Recomendamos que o usuário mantenha cópias próprias das informações que considerar importantes (ex.: a escala original).

9. Limitação de Responsabilidade

O CrewSync é fornecido "como está" e não substitui sistemas oficiais das companhias aéreas. O aplicativo não deve ser utilizado como única fonte operacional. Antes de cada voo, sempre confirme as informações nos canais oficiais da companhia.

Bem-Estar (Diário de Sono e radiação cósmica): esses recursos são exclusivamente informativos e educativos. O CrewSync não é um dispositivo nem um serviço médico, não avalia a sua saúde nem a sua fadiga, não emite diagnóstico e não gera dado médico. As informações exibidas não substituem avaliação profissional de saúde nem os canais oficiais de reporte de fadiga da sua companhia, e a estimativa de radiação cósmica não constitui dosimetria oficial.

Meu RH e estimadores de salário e diárias: valores exibidos pelo app são informativos. Para qualquer efeito legal ou de contestação valem o contracheque e os portais oficiais da companhia.

A disponibilidade de recursos pode variar por plataforma (Android/iOS), companhia aérea e país.

10. Conformidade com as Lojas de Aplicativos

O CrewSync segue as diretrizes da Apple App Store e do Google Play, incluindo design com UI nativa, coleta mínima e transparente de dados, suporte a logout e exclusão de conta dentro do app, e processamento de assinaturas premium pelos meios oficiais de cada loja (StoreKit no iOS e Google Play Billing no Android), sem links externos de checkout.

11. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de atualização. O uso continuado do aplicativo após eventuais alterações implica concordância com os Termos revisados.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

13. Disponibilidade, Encerramento do Serviço e Reembolso

O CrewSync é um projeto independente, mantido pela App Comin sem vínculo com companhias aéreas. Recursos podem ser alterados, suspensos ou removidos, e o aplicativo pode ser descontinuado (retirado das lojas e/ou com os serviços em nuvem desligados) por razões técnicas, legais, comerciais ou alheias ao CrewSync, como mudanças nos portais das companhias, nas políticas das lojas de aplicativos ou nos serviços de terceiros listados no item 5.

13.1 Aviso prévio

Sempre que possível, a descontinuação do aplicativo ou de um serviço em nuvem será comunicada com antecedência mínima de 30 dias, nesta página, dentro do aplicativo e/ou no e-mail da conta. Durante esse período o usuário pode salvar o que considerar importante. A escala original (PDF ou portal oficial) é sempre da companhia e do próprio tripulante; o CrewSync nunca é a única cópia dela.

13.2 Assinaturas pelas lojas (App Store e Google Play)

Os pagamentos feitos pela App Store e pelo Google Play são processados pela Apple e pelo Google. A App Comin não tem acesso ao seu cartão e não consegue fazer estorno direto: reembolsos dessas compras seguem as políticas de cada loja e são solicitados pelos canais delas. Em caso de descontinuação do CrewSync:

as renovações automáticas são canceladas, e nenhuma cobrança nova é feita;
o período já pago continua válido até o seu fim ou até o desligamento do serviço, o que ocorrer primeiro;
se o desligamento ocorrer antes do fim do período já pago, o valor proporcional aos dias não usufruídos é devido ao usuário e será restituído pelo canal da loja, com o apoio da App Comin no que for necessário, nos termos das políticas de cada loja e da legislação aplicável.

13.3 Vitalício, nas lojas e fora delas

O Vitalício é um pagamento único, sem renovação, vendido pela App Store e pelo Google Play. "Vitalício" significa pelo tempo em que o CrewSync for oferecido, e não pela vida do usuário, e vale para a conta CrewSync em que foi comprado. Reembolsos do Vitalício comprado nas lojas seguem as políticas da App Store e do Google Play e a legislação aplicável.

O mesmo vale para o acesso Premium concedido, em situações excepcionais, fora das lojas (por exemplo, pagamento direto à App Comin ou cortesia). Se o aplicativo for descontinuado, a App Comin trata a restituição desse acesso pago fora das lojas diretamente com o usuário, pelo mesmo meio de pagamento, de forma proporcional: do valor pago desconta-se o período já usufruído desde a compra, tomando como referência o preço da assinatura anual vigente na loja, respeitado o Código de Defesa do Consumidor. Cortesias e períodos gratuitos não geram direito a restituição.

13.4 Alteração ou remoção de recursos

A remoção ou alteração de um recurso isolado, inclusive por exigência de uma companhia aérea, de uma loja de aplicativos ou de um fornecedor, não é, por si só, descontinuação do serviço. Os recursos que dependem de integrações oficiais (item 2.1) podem deixar de funcionar a qualquer momento por mudança nos sistemas da companhia, sem controle do CrewSync. Se a remoção atingir de forma relevante um recurso Premium pelo qual o usuário pagou, a App Comin avalia caso a caso, pelo suporte, a restituição proporcional.

13.5 Seus dados no encerramento

Com o desligamento dos serviços em nuvem, os dados de conta e as escalas em backup são apagados definitivamente em até 30 dias. Os dados que ficam apenas no aparelho (como o Diário de Sono) continuam sob controle exclusivo do usuário até que o aplicativo seja desinstalado.

Contato

Dúvidas: www.appcomin.com · contact@appcomin.com